Verkaufstraining
Praxisnahes Training für dein Vertriebsteam, zugeschnitten auf eure Situation.
In diesem praxisorientierten Training erarbeiten wir Lösungen für Konfliktsituationen aus deinem eigenen Unternehmensumfeld in der Kundenbetreuung. Dabei greifen wir auf Selbstreflexionstechniken, auf unser Kommunikationsmodell samt Soft Skills und auf Methoden des Kundenbeziehungsmanagements aus dem trainCo Servicekreislauf zurück.
Überblick
Der Verkauf ist ein Teilbereich des gesamten Vertriebs von Produkten und Dienstleistungen. Verkaufsmitarbeiterinnen und Verkaufsmitarbeiter tragen das Produkt oder die Dienstleistung nach außen: je stärker sie sich mit dem Unternehmen identifizieren, umso reibungsloser läuft der Kundenservice.
Neben dem Fachwissen sind vor allem persönliche und soziale Kompetenzen ausschlaggebend, im Umgang mit der Kundschaft ebenso wie im Team selbst.
Für wen
Verkaufsmitarbeiterinnen und Verkaufsmitarbeiter sowie ganze Verkaufsteams im Kundenkontakt.
Inhalte
- Kundenansprache und Neukundenansprache einschließlich Soft Skills
- Bedarfsanalyse und Gesprächsführung
- Angebot und Präsentation: Zusatzleistung, Kernleistung, Peripherieleistung
- Preisverhandlung und Verkaufsabschluss
