trainCo Servicekreislauf
Ein Konzept für ein optimales Kundenservice.
Worum es geht
Mit dem Servicekreislauf-Konzept bekommst du eine Strategie für dein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in die Hand, mit der du deine Kundenziele erreichst.
Unser Geschäftsführer Heinz Neumayer hat das Konzept über einen Zeitraum von mehr als 20 Jahren entwickelt. Viele Unternehmen haben es erprobt und in ihre Strukturen übernommen.
Worauf das Konzept beruht
Optimale Servicequalität entsteht aus dem Zusammenspiel von Kundschaft, Mitarbeitenden und Produkt. Wir zeigen dir, wie du bei Führungskräften und Mitarbeitenden den Kreislauf der Gewohnheiten durchbrichst und Veränderungen in nachhaltigen Schritten einführst.
Im Show-Programm zeigen wir Geschäftsführung, Vertriebsleitung und Mitarbeitenden, wie sie über emotionalen Transfer den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ankurbeln. Ziel ist, alle Mitarbeitenden als Markenbotschafterinnen und Markenbotschafter zu gewinnen. So lässt sich das Zusammenspiel aller Beteiligten ergebnisorientiert beeinflussen.
Was du nach dem Training kannst
Nach dem Training führst du das Konzept selbst in deine Unternehmensstrukturen ein und führst es vor: bei Umstrukturierungen, in Schulungen für Führungskräfte und Mitarbeitende, in Vertriebs- und Verkaufsseminaren, bei Kundenveranstaltungen und bei Treffen mit Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartnern.
Das Servicekreislauf-Konzept findet in vielen unserer Trainings und Coachings überschneidend Anwendung.
